제1조 (목적)

본 정책은 테크노이(이하 “회사”)가 운영하는 오름 서비스(이하 “서비스”)에서 제공하는 AI 면접 연습 이용권의 취소 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (이용권의 정의)

“이용권”이란 서비스 내에서 AI 면접 연습 및 분석을 이용할 수 있는 권리를 말하며, 다음과 같은 상품으로 구분됩니다.

다음의 경우 환불이 가능합니다.

미사용 이용권: 구매 후 7일 이내에 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
부분 사용 이용권: 복수 회 이용권(3회권, 5회권, 10회권) 구매 후 일부만 사용한 경우, 잔여 이용권에 해당하는 금액에서 취소 수수료 10%를 공제한 금액을 환불받을 수 있습니다.
예) 5회권(19,900원) 중 2회 사용 시: (19,900원 ÷ 5회 × 3회) × 90% = 10,746원 환불
서비스 장애: 회사의 귀책사유로 인한 서비스 장애로 정상적인 이용이 불가능했던 경우, 해당 이용권은 복구되거나 환불됩니다.

다음의 경우 환불이 불가합니다.

AI 분석이 시작된 경우: 면접 연습을 시작하여 AI 분석이 진행된 이용권은 서비스 제공이 완료된 것으로 간주하여 환불이 불가합니다.
※ “면접 시작” 버튼을 눌러 첫 번째 질문이 제공된 시점부터 해당 이용권 1회가 사용된 것으로 처리됩니다.
구매 후 7일 경과: 미사용 이용권이라도 구매일로부터 7일이 경과한 경우 환불이 불가합니다.
이용권 유효기간 만료: 이용권의 유효기간(결제시점으로부터 1년)이 만료된 경우 환불이 불가합니다.
프로모션/할인 이용권: 특별 프로모션 또는 할인을 통해 구매한 이용권은 환불이 제한될 수 있습니다. (구매 시 별도 안내)

환불 신청: 고객센터 이메일(support@technoy.net)로 환불 신청
필수 정보: 결제 시 사용한 이메일, 결제일, 환불 사유
검토: 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부 검토 후 안내
환불 처리: 환불 승인 후 영업일 기준 5~7일 이내 결제 시 사용한 원 결제수단으로 환불
※ 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다.

모든 환불은 결제 시 사용한 원 결제수단으로만 처리됩니다. 신용카드로 결제한 경우 해당 카드로, 간편결제로 결제한 경우 해당 간편결제 수단으로 환불됩니다. 현금 환불이나 다른 결제수단으로의 환불은 불가합니다.

휴대폰 결제의 경우 결제취소는 당월만 가능하며, 익월 이후 취소요청 시 휴대폰 요금 납부 확인 후 결제자 본인계좌로만 환불 가능합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 서비스 이용이 시작된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 단, 본 정책 제3조에 해당하는 경우 환불을 받으실 수 있습니다.

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우, 소비자기본법에 따른 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

본 정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.